Políticas de Uso y Servicios
AVISO DE PRIVACIDAD
- Responsable de la protección de sus datos personales.
GRUPO COMERCIAL ARIES, con domicilio en Blvd. Jardines Mz.54 Lt. 5 #1 1er. Piso, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus clientes, prospectos, y demás personas interesadas en recibir información de sus servicios, en términos de lo establecido por los artículos 3º fracción XIV y 37 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y 70 del Reglamento de la citada Ley (RLFPDPPP).
- Tipo de datos personales recabados y finalidades del tratamiento.
GRUPO COMERCIAL ARIES podrá recabar de sus clientes, prospectos y personas interesadas en cotizaciones o en información de sus productos: datos personales generales como nombres, correos electrónicos, números telefónicos, dirección física, RFC, los cuales le informamos, de conformidad con lo establecido en los artículos 16 y 17 de la LFPDPPP que, sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
- Proveer a nuestros clientes de los productos y servicios que han adquirido a través de la página web www.grupocomercialaries.com, vía WhatsApp (5549797972,5536823534) o en cualquiera de las oficinas y/o medios de comunicación electrónicos y físicos disponibles para tales efectos e informar sobre la situación y estado de estos;
- Para la facturación de los servicios que hayan sido solicitados por nuestros clientes;
- Brindar información que sea requerida sobre las características de los diversos productos que ofrece la página web www.grupocomercialaries.com o cualquiera de nuestros canales electrónicos o físicos;
- Para enviar cotizaciones a aquellas personas que se interesen en nuestros productos, así como para dar seguimiento a nuestros prospectos;
- Para compartir información sobre nuestros servicios, así como eventos, a través de nuestra página web, redes sociales u oficinas;
- Para realizar estudios de mercado y evaluación sobre la calidad de nuestros productos;
- Para brindar servicios de atención a nuestros clientes, aclaración de dudas o quejas que existan sobre nuestros productos;
- Para ponernos en contacto con nuestros clientes, en caso de que así lo soliciten, a través de los mensajes de contacto enviados por medio de nuestro sitio web, bien a través de redes sociales, vía WhatsApp o mediante oficinas;
- Para confirmar o corregir la información con la que contamos, a fin de garantizar la mejor atención personalizada a nuestros clientes;
- Para notificarle, en su caso, los cambios al presente aviso de privacidad.
GRUPO COMERCIAL ARIES tratará los datos personales que le sean proporcionados por sus clientes con total confidencialidad. Todos nuestros colaboradores se encuentran comprometidos a proteger los datos personales en términos de la LFPDPPP.
GRUPO COMERCIAL ARIES tomará todas las medidas necesarias para mantener segura la información personal de sus clientes.
- Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de los datos personales.
Conforme a lo señalado en el artículo 16º, fracción III de la LFPDPPP, si usted desea limitar el uso y divulgación de sus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios, puede inscribirse gratuitamente en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) https://repep.profeco.gob.mx/index.jspx, de conformidad con lo establecido en los artículos 18 y 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor; o bien usted podrá en todo momento enviar un correo a la dirección electrónica: contacto@grupocomercialaries.com, solicitando dejar de ser contactado para fines mercadotécnicos o publicitarios.
- Revocación del consentimiento y ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso de que sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados al responsable, o revocar el consentimiento que haya otorgado. Su solicitud será atendida por nuestro Oficial de Privacidad, el(la) ciudadano(a) director(a) de Administración y Control, a través de la dirección de correo electrónico contacto@grupocomercialaries.com. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como para revocar su consentimiento, deberá seguir el siguiente procedimiento: Enviar un correo electrónico a la dirección contacto@grupocomercialaries.com señalando su nombre completo, la relación jurídica o comercial que tenga con GRUPO COMERCIAL ARIES, (si es usted es un cliente, un usuario del sitio web, redes sociales, etc.) y el tipo de derecho que desea ejercer. Llenar el formulario de solicitud ARCO que le será remitido, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos respecto a los que desee revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación que se señalan en dicho formulario con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud. Una vez lleno este formulario deberá enviarse a la dirección de correo electrónico señalada en el numeral anterior y podrán adjuntarse aquellos documentos que sean relevantes para la solicitud en cuestión. Para las solicitudes de rectificación es necesario que el titular señale con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de su solicitud. Una vez recibida su solicitud le será enviado un acuse de recibo con el número de folio (expediente) y la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada. En caso de que su solicitud haya sido enviada en viernes después de las 14:00 horas., sábado, domingo o bien en día inhábil laboral, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente al que la haya enviado. Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo con lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP. En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelaran sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo con lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP. En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de los señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.
- ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, de nuestros asociados o de nuestras actuaciones o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
(INAI), para más información visite www.inai.org.mx
- Más información – Oficina de Privacidad.
Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere más información respecto al tratamiento de su información, puede contactar al Oficial de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección contacto@grupocomercialaries.com.
- Cambios en el Aviso de Privacidad.
Este aviso de privacidad está vigente desde el 05/10/2021 y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable mediante la publicación del nuevo aviso de privacidad el cual usted podrá solicitar en nuestras oficinas o los canales electrónicos propios destinados para este efecto.
Grupo Comercial Aries – Última actualización 05/10/2021.
CONDICIONES GENERALES DE LOS PAGOS (FORMAS Y MEDIOS)
Entiéndanse los siguientes enunciados como las condiciones generales para la aplicación de cualquier PAGO que pudiera resultar como contraprestación a la REVISIÓN, REPARACIÓN o VENTA, para este efecto, se le denominará CLIENTE a quien haga uso de los servicios de REVISIÓN, REPARACIÓN o VENTA prestados; REVISIÓN a las actividades de diagnóstico y/o verificación del funcionamiento de los aparatos; REPARACIÓN a las actividades resultantes de corregir en medida de lo posible los fallos presentados en los aparatos; VENTA a la adquisición de alguna mercancía vendida por el GRUPO; GRUPO al equipo de personas, refaccionaria, taller y laboratorio que se encarga de efectuar cualquier REPARACIÓN o VENTA; PAGO a la contraprestación dada por el CLIENTE al GRUPO por la REPARACIÓN o VENTA dados.
- Una vez realizada el PAGO por REPARACIÓN o VENTA, el grupo no generará devoluciones en efectivo o económicas por ningún medio; reversar una transacción (cancelar o eliminar) será en caso de aplicar, en especie.
- Si por algún motivo el cliente desiste de alguna REPARACIÓN o VENTA y se haya generado ya alguna inversión de tiempo, técnica o económica por parte del grupo, el cliente acepta la penalización del 30% del total del presupuesto y/o anticipo toda vez que no haya un desistimiento mutuo.
- Todos los precios expresados al cliente llevan consigo un descuento del 5% mismo que no podrá ser aplicado si el cliente elige cualquier método de PAGO distinto al efectivo o transferencia (SPEI) y de contado; de igual forma, los precios expresados son en moneda nacional (MXN) y no incluyen impuestos aplicables.
- Los precios ofertados de forma escrita o de palabra NO incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- Todos los presupuestos y cotizaciones deben ser formalizados por escrito para poder desglosar los correspondientes impuestos.
- El cliente debe liquidar la REVISIÓN, REPARACIÓN o VENTA una vez entregado el aparato y/o las mercancías o concluida la inspección técnica, al tiempo el GRUPO debe entregar comprobante por dicha transacción.
- Los folios promocionales para descuentos deben mostrarse antes de recibir presupuesto debido a que los descuentos no son en importe en bruto sino sobre la utilidad estimada en la REVISIÓN, REPARACIÓN o VENTA; de entregarse de forma posterior no podrá aplicarse, aunque tampoco se considerará como utilizado por lo que tendrá la vigencia que corresponda al expedido en el mismo folio.
- Los comprobantes de PAGO siempre deben mostrarse en original para aplicar cualquier numeral de las condiciones generales para garantías limitadas expedidas por el grupo.
Última actualización: 16 de agosto de 2022. / Responsable: Administración y Control / Cambios sin previo aviso, la información debe consultarse de forma previa a la solicitud de compra de mercancías o contratación de servicios.